退款政策

最后更新: 2026-06-01

1. 退款条件

我们提供未使用余额的退款服务。退款金额为账户中剩余的未使用部分。

2. 退款流程

2.1 在控制台提交退款申请

2.2 提供注册邮箱和原始支付方式

2.3 我们将在 1-3 个工作日内审核

2.4 退款将在审核通过后 3-5 个工作日内原路返回

2a. 退款金额计算

2a.1 可退款金额 = 账户总余额 - 赠送余额 - 已消费金额。

2a.2 赠送余额按比例扣除：如充值 $100 获赠 $10，申请退款时将从账户余额中扣除相应比例的赠送金额。

2a.3 示例：充值 $100 获赠 $10 后消费 $20，账户余额 $90。申请退款时，可退款金额 = $90 - $10（赠送）= $80。

3. 不可退款情形

3.1 已使用的费用不支持退款

3.2 通过赠送、活动获得的余额不可退款

3.3 违反服务条款被冻结的账户余额

4. 退款方式

退款将通过原支付方式返回。支付宝、微信支付通常 1-3 天到账，信用卡退款可能需要 7-15 天。

5. 充值赠送金额处理

5.1 充值赠送的金额为虚拟余额，不可提现或退款。

5.2 赠送余额优先用于消费抵扣。

5.3 主账户余额退款时，赠送余额将按比例扣除（见第 2a 条）。

5.4 账户注销后，赠送余额自动清零。

6. 特殊情况处理

6.1 如因服务故障导致您的损失，我们将视情况提供补偿。

6.2 如发现计费错误，我们将在核实后 3 个工作日内退还多收费用。

6.3 其他特殊情况请联系客服说明，我们将酌情处理。

7. 退款时效

7.1 支付宝、微信支付：1-3 个工作日到账。

7.2 信用卡：7-15 个工作日到账（取决于发卡行）。

7.3 USDT：1-3 个工作日到账（取决于区块链网络）。

8. 联系我们

退款相关问题请联系：[email protected]